泉山区适老化智慧旅游导览系统是泉山智慧景区的一个重要内容，旨在为广大的旅游者，特别是老年人提供高品质的旅游服务。适老化智慧旅游导览系统以固定导览牌为主要载体，通过电子大屏幕，将各类服务资源整合起来。依托语音交互、位置服务、增强现实等现代信息技术，构建以VR全景、智能讲解功能为核心，以文旅资讯、文旅活动、周边查询等服务功能为支撑的对客服务体系。
适老化智慧旅游导览系统不仅可以为广大游客提供智能化、个性化的旅游信息服务。还可以让老年人享受到在线旅游、信息查询、语音讲解等贴心的智能化旅游服务。智能导览系统将传统与现代有机结合，界面友好、内容丰富、操作简单、便于推广，有效地解决了老年人不会用、不敢用、不想用智慧旅游服务的难题。适老化智慧旅游导览系统的创新做法如下：
1、“好找+好用”双原则统筹，使用便捷
一是坚持“好找”的原则。泉山区在开发智能观光导游牌时，充分考虑了辖区内的旅游资源和老年人的需要，对景点进行了规划和设置。目前，在旅游景区、公园、街区、宾馆、车站、游客集散中心等区域，共设置125个智能旅游导游牌，确保重要点位全覆盖，方便老年人及时就近使用。老人无需花费时间和精力去找景区工作人员或游客服务中心咨询，只要点击附近的智能导游牌，即可获得有关的信息。
二要遵循“好用”的原则。在智能观光导览的右边，安装了一块触控式的大屏幕，与手机端“掌上游泉山”智慧旅游导览系统互联互通。系统以“泉域旅游”微信公众号为应用载体，将辖区内的旅游信息与服务功能结合起来，形成了集导览讲解、线路攻略展示、全域地图查阅、周边服务查看、目标位置导航等功能为一体的导游导览系统。功能全、屏幕大、字体大，便于老年人点击查阅。
2、“线上+线下”双通道展示，使用简便
- 一是实现“触摸屏+手机屏”的互联
在智能导览牌上，游客可以自行体验城市导览、虚拟旅游、地图查询、投诉咨询等服务。同时，手机端 “掌上游泉山”与触摸屏智慧导览系统数据共建共享，为游客提供多元化、多渠道的智能体验。
- 二是“纸质地图+电子地图”的互补
泉山区适老化智慧旅游导览系统从一开始就着眼于老年人的出行需要，并充分考虑到老年人对传统纸质地图的偏爱，在固定的导航板上，保留了泉山区全域全景纸质地图，便于老年人浏览辖区内的旅游景点、文博场馆、商业街区、餐饮住宿等。同时在触摸屏和手机端设置了全域电子地图浏览功能，用户可以通过地图的放大缩小，查看泉山区的整体范围和具体位置。老年人在游览泉山时，可以通过传统地图展示、导览触摸屏、手机端等多渠道，线上线下多元化享受到泉山区智慧旅游服务。
3、“语音+图文”双感官呈现，体验丰富
- 一是语音讲解，打造“听得清”的景点
为解决目前一些老人不方便查询的问题，在智能导游系统中，引入了景点语音解说功能。年长的参观者在浏览电子地图时，可以在指定的一个景点，按下按钮就可以进入具体页面，然后按“语音讲解”按钮，可以听到景区的解说音，并可以看到有关景区的详细资料。语音讲解功能与景区导览功能实现交互，提升了老年游客体验感。
- 二是VR全景，打造“看得见”的景点
针对老年人体力精力局限等问题，对于路途较远且对感兴趣的旅游景点无法实地游览的现实情况，智慧旅游导览系统开发了“VR游泉山”虚拟旅游功能。该功能以虚拟现实技术为核心，将线下旅游资源与VR、3D互联网、GIS等新技术融合，实现线下资源线上化、立体化。VR虚拟旅游功能够提供全景影像浏览，帮助老年人更好的实现全景漫游，其中包括全景图的放大、缩小、全屏显示和漫游，全景图的前进、后退、旋转视角，景点文本视频资料的查看等功能。VR全景虚拟旅游一方面满足了老年游客身临其境感受景点全景的需求、丰富了现场体验效果，另一方面也促进了传统旅游业对客服务转型升级。
通过该系统的建设，泉山区荣获“中国国家旅游年度臻选全域旅游目的地”，于2021年5月份通过省级全域旅游示范区验收认定。同时泉山也被列为江苏省首批省级文化和旅游消费试点单位和首批体育消费城市试点单位。10月泉山区智慧文旅项目获批2021年度江苏省智慧文旅示范项目。下一步，泉山区将继续深化完善项目功能，持续推动泉山区旅游服务更加智慧化、人性化，不断提升泉山智慧服务新高度，加快推动泉山建成“淮海经济区首选旅游目的地”！
以上整理参考于文旅之声，图片来源于网络，如涉版权，非常抱歉，请与我们联系及时删除。
